고객센터 - 와이즐리 :: 정직한 가격의 독일산 프리미엄 면도날

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더 부드러운 면도, 어떻게 해야하나요?

머리에 사용해도 되나요?
  • 머리 면도에도 사용할 수 있지만, 각별히 주의해주세요! 와이즐리는 얼굴 면도에 최적화되어 설계되었습니다.
면도기와 면도날은 어떻게 보관해야 하나요?

면도날 상단부에 위치한 날은 무슨 용도인가요?
  • 후면에 있는 면도날은 프리시전 트리머입니다. 인중, 구레나룻 등 면도날이 닿기 힘든 곳을 더 정확하게 면도할 수 있습니다.
면도날은 얼마나 자주 교체해야 하나요?
  • 일반적으로 10~15회 사용하시는 것을 권장드립니다. 단 수염의 양, 모질 및 사용 습관에 따라 개인차가 있을 수 있습니다.
쉐이빙 크림이나 젤은 없나요?
  • 2018년 말, 와이즐리 쉐이빙 젤이 출시될 예정입니다. 제품에 대한 의견이 있으시면 아래 연락처로 언제든지 말씀해주세요. 더 편안한 면도를 만들어줄 와이즐리 쉐이빙 젤, 기대해주세요!
  • 전화번호: 1833-9133, 이메일: help@wiselyshave.com
여자도 사용할 수 있나요?
  • 네! 이미 수많은 여성 고객들이 와이즐리를 사용하고 계십니다.
와이즐리 면도날은 다른 브랜드 제품과 호환되나요?
  • 와이즐리 면도날은 와이즐리 면도기로만 사용가능하며, 다른 브랜드와 호환되지 않습니다.
와이즐리 제품은 어디에서 생산되나요?
  • 면도날은 독일, 면도기는 대한민국에서 생산됩니다.

주문/배송

교환 및 환불 정책은?
  • 단순 변심에 의한 환불은 제품 수령 후 7 일이내까지만 가능 (왕복배송비 고객부담)
  • 제품 하자가 있거나 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다르게 이행된 경우, 물품수령 후 3 개월이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30 일이내 반품 가능하며, 이 때 반품배송비는 와이즐리 주식회사가부담합니다.
  • 다음의 경우에는 교환/반품이 제한됩니다.
    • 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 구성품의 분실, 누락 및 파손 혹은 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 혹은 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우
묶음배송이 가능한가요?
  • 가능합니다. 배송지가 동일할 경우, 평일 오후 4시 이전에 결제된 주문 건들은 모두 자동으로 묶음배송되며, 배송비는 1회만 청구됩니다.
배송비는 얼마인가요? 무료배송 조건은 어떻게 되나요?
  • 정기 배송의 경우, 언제나 무료배송입니다.
  • 1회 구매의 경우, 스타터세트를 구매하거나 1만 5천원 이상 구매 시 무료로 배송합니다.
  • 그 외의 경우 2,500원 배송비가 발생합니다.
  • 도서 및 산간지역은 3,000원의 추가 배송비가 발생합니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
  • 일반적으로 1~2영업일내로 받아보실 수 있습니다. 평일 오후 4시 이전 주문 시 당일 발송을 원칙으로 하고 있습니다. 단, 택배사 사정으로 일부 지연이 발생할 수 있습니다.
오류 메시지와 함께 결제가 되지 않습니다.
  • 고객센터로 문의해주세요
  • 전화: 1833-9133, 이메일: help@wiselyshave.com, 카카오톡: @와이즐리
주문을 어떻게 취소하나요?
  • 홈페이지 “마이페이지” 내의 “주문내역 조회”에서 주문을 취소할 수 있습니다.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
해외로도 배송해주시나요?
  • 도와드릴 수 있는 방법이 있는지 알아보겠습니다. 고객센터로 문의해주세요.
  • 전화: 1833-9133, 이메일: help@wiselyshave.com, 카카오톡: @와이즐리

정기구매

가족이랑 같이 쓰려고 하는데 어떻게 하나요?
  • 가족들을 위한 면도기를 추가로 구매하세요. 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 구매할 수 있습니다.
  • 면도날이 부족하다면, 배송주기를 더 잦게 설정해보세요. 1개월에 한 번부터 6개월에 한 번까지 원하는대로 설정이 가능합니다.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
결제 수단을 변경할 수 있나요?
  • 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 결제 수단을 변경할 수 있습니다.
    • 홈페이지에서 로그인 후 “마이 페이지”로 접속하세요
    • “정기구매 관리” 메뉴를 클릭하세요
    • 페이지 하단에 “결제 수단” 칸의 오른쪽 파란색 화살표를 클릭하세요.
    • 변경하실 결제수단을 입력하고, 변경 버튼을 눌러주세요.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
면도기를 추가 구매할 수 있나요?
  • 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 추가 면도기를 쉽게 구매할 수 있습니다.
  • 처음 정기구매 제품을 선택하실 때, “1회 구매” 제품으로 면도기를 선택하시면 추가 면도기를 구매할 수 있습니다.
배송받는 주소를 변경할 수 있나요?
  • 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 배송 주소를 변경할 수 있습니다.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
사용하다보니 면도날이 부족하거나, 너무 많이 쌓였습니다.
  • 다음 배송일이나 배송주기를 변경해보세요. 다음 배송을 앞당기거나, 미룰 수 있습니다.
  • 홈페이지 “마이페이지” 내의 “정기구매 관리”에서 변경할 수 있습니다.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
얼마나 자주 면도날을 배송 받나요?
  • 나에게 맞는 배송주기를 선택할 수 있습니다. 1개월에 한 번부터 6개월에 한 번까지, 원하는대로 설정이 가능합니다.
  • 홈페이지 “마이페이지” 내의 “정기구매 관리”에서 설정할 수 있습니다.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
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  • 고객센터로 문의해주세요
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정기구매는 어떻게 변경할 수 있나요?
  • 홈페이지 “마이페이지” 내의 “정기구매 관리” 메뉴를 이용해주세요. 다음 배송일, 배송상품, 배송주기, 주소 및 결제수단 등을 변경할 수 있습니다.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
정기구매는 어떻게 해지하나요?
  • 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 해지할 수 있습니다.
  • 문제가 있는 경우, 고객센터로 문의해주세요
정기구매를 잠시 멈출 수 있나요?
  • 다음 결제 예정일을 원하는 날짜로 미뤄주세요. 설정하신 날짜 전까지는 구매가 이루어지지 않습니다.
  • 홈페이지 “마이페이지”내의 “정기구매 관리”에서 다음 결제예정일을 변경할 수 있습니다.
항상 최저가가 보장되나요?
  • 안심하세요. 와이즐리는 와이즐리 공식 홈페이지에서만 판매되며, 항상 최저가에 구매할 수 있습니다.
  • 가격에 변동이 생길 경우, 변동 2주 전 고객님들께 문자와 이메일로 공지드립니다.
해지 시 위약금이나 불이익이 있나요?
  • 위약금이나 불이익은 전혀 없습니다. 부담없이 정기구매를 이용해보세요!

결제

등록된 신용카드 번호는 안전하게 관리되나요?
  • 네, 입력하신 결제정보는 ㈜나이스페이먼츠에서 암호화되어 안전하게 관리됩니다. 암호화된 결제정보는 관리자도 조회할 수 없습니다.
어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
  • 1회 구매의 경우, 일반 신용카드, PAYCO, 카카오페이, 가상계좌 결제가 가능합니다. 휴대폰 소액결제의 경우 추후 지원할 예정입니다.
  • 정기 구매의 경우, 일반 신용카드, 카카오페이가 가능합니다.
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정기구매는 가상계좌 결제 등으로 구매할 수 없나요?
  • 죄송하지만, 현재 정기구매는 가상계좌 결제를 지원하고 있지 않습니다.
  • 일반 신용카드나 카카오페이를 사용해주세요.

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  • 홈페이지 “마이페이지” 내에 “정보수정” 메뉴를 이용해주세요.
  • 정기구매에 가입하신 경우, 정기구매를 먼저 해지하셔야 회원 탈퇴가 가능합니다.
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